Política de Privacidade

1. Quem somos

A Som & Afeto (somafeto.com) cria músicas personalizadas a partir da história que você conta. Esta política explica de forma simples quais dados recebemos, para que usamos e como você pode pedir a exclusão deles.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para criar e entregar a sua música:

• Dados da criação: nome da pessoa homenageada, ocasião, estilo musical, voz, clima e a história que você escreve.
• Dados de contato: seu nome, seu número de WhatsApp e/ou seu e-mail, usados para avisar quando a música fica pronta e para entregá-la.
• Dados do pedido: número do pedido, situação do pagamento e o link da sua música. Os dados do cartão ou do Pix são processados diretamente pelo provedor de pagamento e não ficam guardados conosco.
• Dados de navegação: páginas visitadas e etapas concluídas no formulário, de forma agregada, para entendermos onde as pessoas têm dificuldade.

2.1 Cookies e Pixel da Meta

Usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que utiliza cookies e tecnologias semelhantes para medir visitas, início de pedidos e compras concluídas, e para mostrar nossos anúncios a pessoas com mais chance de interesse. A Meta pode combinar essas informações com dados que ela já possui, conforme a política de privacidade dela.

Não enviamos à Meta a história da sua música nem dados de pagamento. Você pode limitar esse uso nas configurações de anúncios da sua conta Meta (facebook.com/adpreferences) ou bloqueando cookies no seu navegador.

3. Para que usamos seus dados

Usamos suas informações exclusivamente para:

• Compor, produzir e entregar a música que você pediu.
• Enviar avisos sobre o seu pedido por WhatsApp e/ou e-mail.
• Reenviar a sua música quando você pedir, usando o número do pedido.
• Atender pedidos de suporte e resolver problemas de pagamento ou entrega.

4. Mensagens no WhatsApp

Se você informar o seu WhatsApp, enviamos mensagens apenas sobre o seu pedido: confirmação, aviso de que a música ficou pronta e o link para ouvir e baixar. Usamos a plataforma oficial de mensagens do WhatsApp Business.

Não enviamos propaganda, não enviamos mensagens em massa e não compartilhamos o seu número com terceiros para fins comerciais. Para parar de receber mensagens, basta responder pedindo a remoção ou escrever para o nosso e-mail de contato.

5. Compartilhamento

Não vendemos e não alugamos seus dados. Compartilhamos informações somente com os parceiros necessários para o serviço funcionar: provedor de pagamento, provedor de envio de e-mail, plataforma oficial de mensagens do WhatsApp e a infraestrutura de hospedagem e banco de dados. Cada um recebe apenas o mínimo necessário para a sua função.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do seu pedido e o arquivo da sua música enquanto a sua conta de pedido existir, para que você possa pedir o reenvio no futuro usando o número do pedido. Rascunhos não finalizados ficam apenas no seu navegador e desaparecem ao fechar a aba.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão. Basta enviar o pedido para o nosso e-mail de contato com o número do seu pedido, e respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Seus dados são transmitidos em conexão criptografada e armazenados em serviços com acesso restrito. O arquivo da sua música só é liberado por meio de links e códigos exclusivos do seu pedido.

9. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Uma música pode homenagear uma criança, mas o pedido e o pagamento devem ser feitos por um adulto responsável.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para contato@somafeto.com. Também respondemos pelo WhatsApp usado no seu pedido.

11. Alterações

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização revisada abaixo.